Настоящий документ (далее Соглашение) определяет условия соглашения между Заказчиком, Исполнителем и Администратором по использованию предоставляемого Администратором сервиса WorkCrow для заключения Сделки между Заказчиком и Исполнителем по передаче результатов работы Исполнителем, приемке и оплате результатов работы Заказчиком, и сопровождения этой Сделки Администратором на условиях и в сроки установленные Правилами и регламентом сервиса WorkCrow.
1. Термины и определения
1.1. Администратор - Общество с ограниченной ответственностью «ИИТ»
1.2. Сайт Администратора - совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена freelance.ru , далее Сайт
1.3. Рабочая область — информационное пространство на Сайте, для обмена текстовыми сообщениями, файлами и другой информацией между Заказчиком и Исполнителем
1.4. Заказчик — зарегистрированный Пользователь Сайта, создавший Рабочую область и разместивший в ней Задание на выполнение работ.
1.5. Исполнитель — зарегистрированный Пользователь Сайта, давший согласие на выполнение Задания в Рабочей Области
1.6. Задание на выполнение работ — документ, определяющий цель проекта, перечень выполняемых задач, фиксирующий все договоренности между Заказчиком и Исполнителем касаемо порядка выполнения, сроков, стоимости, сдачи-приемки, иных существенных условий, и не допускающий неоднозначного его трактования разными Исполнителями. Далее Задание.
1.7. Зарезервированные средства — денежная сумма в рублях РФ, соответствующая согласованной Заказчиком и Исполнителем стоимости Задания на выполнение работ, и перечисленная Заказчиком Оператору сделки для дальнейшей выплаты ее Исполнителю при условии успешного завершения Сделки или возврата Заказчику в случае неуспешного завершения Сделки.
1.8. Результаты работы — материалы предоставляемые Исполнителем в соответствии с Заданием
1.9. WorkCrow — сервис для передачи результатов работы Исполнителем и приемке результатов работы Заказчиком.
1.10. Сделка — соглашение между Заказчиком и Исполнителем (далее Участники Сделки) по передаче результатов работы Исполнителем, приемке и оплате результатов работы Заказчиком.
1.11 Стороны, Участники Сделки — Заказчик и Исполнитель заключившие Сделку согласно условиям данного Соглашения
1.11 Оператор сделки, Оператор платежных услуг — сервис
«Безопасная сделка» КИВИ Банк
2. Условия заключения Соглашения
2.2. Услуга WorkCrow предоставляется физическим лицам, достигшим достигшим восемнадцатилетнего возраста и зарегистрированным на Сайте Администратора в соответствии с "Пользовательским соглашением" (https://freelance.ru/offer.html)
3. Содержание сервиса WorkCrow
3.1. Администратор предоставляет Заказчику и Исполнителю информационное пространство на Сайте (Рабочую Область).
3.2. Заказчик и Исполнитель в Рабочей Области подтверждают согласие с условиями данного Соглашения на использование сервиса WorkCrow на условиях и в сроки установленные Правилами и регламентом сервиса WorkCrow (приложение 1).
3.3. Участники Сделки осуществляют передачу и приемку Результатов работы в Рабочей Области с использованием WorkCrow.
3.4. Расчеты между Участниками Сделки (Заказчиком и Исполнителем) осуществляются при помощи и на условиях сервиса
«Безопасная сделка» КИВИ Банк, в рамках которого расчет производится между двумя физическими лицами. Платежи между физическими лицами не попадают под действие закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ, поэтому онлайн-чеки не выдаются.
3.5. Резервирование средств Заказчиком является конклюдентным поручением Заказчика Оператору сделки по автоматическому перечислению денежных средств Исполнителю при успешном завершении Сделки или возврату денежных средств Заказчику при неуспешном завершении Сделки.
4. Обязанности Сторон
4.1. Заказчик размещает Задание с точным описанием в Рабочей области.
4.2. Стороны согласовывают Задание, его стоимость, сроки, иные существенные условия и нюансы его выполнения, а также порядок сдачи и приемки Результатов работы.
4.3. Исполнитель запрашивает у Заказчика всю недостающую информацию для выполнения Задания.
4.4. Стороны ведут всю переписку по Заданию и загружают рабочие файлы в Рабочей Области на Сайте.
4.5. Стороны соблюдают сроки проведения работ в Рабочей области и при необходимости своевременно их продлевают при помощи имеющегося функционала в Рабочей Области, учитывая, что максимальное общее время использования WorkCrow не может превышать 45 календарных дней.
4.6. Стороны соблюдают Правила и регламент сервиса WorkCrow.
5. Сопровождение сделки Администратором
5.1. Администратор предоставляет информационное пространство, сопровождает Сделку, следит за выполнением Участниками Сделки Правил и регламента сервиса WorkCrow.
5.2. Администратор не является участником (стороной) сделки между Заказчиком и Исполнителем и не выступает ни на стороне Заказчика, ни на стороне Исполнителя.
5.3. Принимая условия настоящего Соглашения, Участники сделки особо оговорили и соглашаются, что возможное решение Администратора по урегулированию разногласий и оценка выполнения условий Сделки является согласованным волеизъявлением обеих Сторон и исполняется ими безоговорочно, как принятое с соблюдением прав каждой Стороны.
6. Арбитраж
6.1. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности разрешить ее собственными силами путем переговоров в Рабочей Области, Заказчик и Исполнитель вправе обратиться к Арбитражу с запросом о проведении независимой оценки Результатов работы Исполнителя и соответствия их Заданию проекта.
6.2. Администратор не рассматривает запросы в Арбитраж, которые поступили:
- после того, как Результаты работы Исполнителя приняты Заказчиком в Рабочей области;
- до того, как истек срок выполнения работы Исполнителем, и Исполнитель в чате Рабочей Области не выразил явного намерения более не продолжать работу над Заданием;
- из Рабочей Области, Задание в которой противоречит законодательству РФ.
6.3. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса в Арбитраж Администратор связывается с Заказчиком и Исполнителем в Рабочей Области и принимает меры для выяснения причин спорной ситуации и ее урегулированию. Заказчик и Исполнитель обязуются предоставить всю информацию, которая может быть запрошена Администратором, для целей проведения независимой оценки Результата работы.
6.4. Если меры по урегулированию спорной ситуации не привели к успешному разрешению конфликта, то в срок до 10 (десяти) рабочих дней Администратор, не действуя от стороны ни Заказчика, ни Исполнителя, на основании собственного независимого мнения проводит независимую оценку Результатов работы Исполнителя и соответствия их Заданию.
6.5. При проведении независимой оценки Администратором принимаются во внимание исключительно переписка и файлы, которые имеются в рамках Сайта в Рабочей области и в установленные в ней сроки. Переписка, в том числе скриншоты, и файлы вне Рабочей Области, не рассматриваются Администратором при проведении независимой оценки в связи с невозможностью убедиться в их достоверности.
6.6. Администратор имеет право отказаться от урегулирования разногласий и оценки выполнения условий Сделки в случае отсутствия возможности рассмотреть вопрос по существу, в том числе и в силу технических особенностей задания, на основании материалов, представленных Участниками Сделки в Рабочей области в установленные сроки. Если по истечении максимального общего время использования WorkCrow решение по результатам передачи принято не было - передача Результатов работы признается не состоявшейся и Сделка аннулируется.
6.7. По результату проведенной Администратором независимой оценки может быть принято решение:
- о соответствии Результата работы Заданию и выплате Зарезервированных средств Исполнителю;
- о несоответствии Результата работы Заданию и возврате Зарезервированных средств Заказчику.
О решении Арбитража Администратор уведомляет Стороны в Рабочей Области.
6.8. Принятое по результату проведенной независимой оценки решение не может быть пересмотрено и исполняется Сторонами Сделки безоговорочно, как принятое с соблюдением прав каждой Стороны.
6.9. Запрос на проведение Арбитража не исключает возможности любой из Сторон Сделки обратиться в суд без участия и привлечения Сайта Администратора для решения любых вопросов, связанных со Сделкой. При этом решение Арбитража по Сделке действует только в рамках настоящего Соглашения об использовании WorkCrow.
7. Разное
7.1. Участники Сделки соглашаются с тем, что все финансовые операции и расчеты между Участниками Сделки (Заказчиком и Исполнителем) осуществляются посредством онлайн-процессинга платежных систем, и происходят без участия и вне Сайта Администратора.
7.2. Администратор не осуществляет переводы пользователям, не участвует в финансовых расчетах между пользователями, не хранит и не обрабатывает у себя данные банковских карт и другие платежные реквизиты.
7.3. Администратор не несет ответственности:
- в случае технических сбоев (отключение/повреждение электропитания и сетей связи, сбои программного обеспечения и другие технические сбои), повлекших за собой невыполнение Администратором Соглашения;
- за любые последствия неисполнения (ненадлежащего исполнения) обязательств Исполнителя перед Заказчиком или Заказчика перед Исполнителем;
- за несоответствие качества и другие параметров материалов, передаваемыми Исполнителем Заказчику во исполнении условий Сделки между ними, ожиданиям и представлениям Заказчика;
- за убытки, возникшие в результате неправильного (не соответствующего действительной воле Исполнителя или Заказчика) предоставления Исполнителем или Заказчиком информации в целях исполнения настоящего Соглашения;
Правила и регламент WorkCrow (приложение 1 к Соглашению)
1. Вне зависимости от принятия или не принятия решения по успешности передачи и приема Результатов работы, максимальное общее время использования WorkCrow не может превышать 45 дней.
2. Срок выполнения Задания и сдачи Исполнителем Результатов работы Заказчику не может более 30 календарных дней с момента начала использования WorkCrow. До истечения этого срока Исполнитель обязан загрузить результаты работы в соответствии с Заданием в Рабочую область и подтвердить окончание работ с использованием имеющегося функционала Рабочей Области. При отсутствии размещенных в Рабочей Области Результатов работы Сделка считается несостоявшейся.
3. Срок проверки и приема Результатов работы Заказчиком составляет 5 календарных дней от установленной в Рабочей Области даты завершения работ Исполнителем, но не позднее 35 дней с момента начала использования WorkCrow. До истечения этого срока Заказчик обязан ознакомиться с переданными Исполнительными материалами и принять решение о приеме или отказе принять работу. В случае отказа принять работу — сообщить причину отказа с указанием конкретных несоответствий переданных результатов Заданию.
Если Заказчик в Рабочей Области в установленный срок проверки переданных материалов не отклонил работу - Сделка считается успешно завершенной.
4. Администратор вправе признать передачу Результатов работы не состоявшейся в случаях не принятия или отказа от приемки работ Заказчиком если:
- в Рабочей Области на момент окончания срока выполнения работы отсутствует информация, позволяющая убедиться в выполнении Исполнителем Задания
- информация в Рабочей Области не позволяет Администратору в силу технических или любых других особенностей Задания определить критерий успешного выполнения Исполнителем Задания;
- в любых других случаях, когда у Администратора есть основания сомневаться в полном соответствии переданных Исполнителем Результатов работы условиям Задания.
5. В случае возникновения разногласий между Участниками Сделки и/или при принятии решения Администратором, учитываются исключительно сведения и материалы, которые зафиксированы при помощи технических средств Сайта в Рабочей области и в установленные сроки. Переписка, в том числе скриншоты, состоявшаяся вне рабочей области (мессенджеры, электронная почта, голосовые сообщения) при рассмотрении споров во внимание не принимаются.
6. Администратор имеет право отказаться от урегулирования разногласий и оценки выполнения условий Сделки в случае отсутствия возможности рассмотреть вопрос по существу, в том числе и в силу технических особенностей задания, на основании материалов, представленных Участниками Сделки в Рабочей области в установленные сроки.
7. Если по истечении максимального общего время использования WorkCrow решение по результатам передачи принято не было - передача Результатов работы признается не состоявшейся и Сделка аннулируется.